Kurudi na sera ya Kurudishiwa pesa

Rejeti na Kurudi Sera

Wigo wa Maombi

Sera hii inawahusu watumiaji wote wanaonunua bidhaa kwenye tovuti hii. Tafadhali soma sera hii kwa makini kabla ya kununua bidhaa. Ukishakamilisha ununuzi, inamaanisha kwamba umeelewa na kukubali sheria na masharti yote ya sera hii.

Masharti ya Kurudi

Mashine za CNC ni tofauti na bidhaa ndogo za kawaida. Gharama za uzalishaji, ununuzi, usafirishaji na usakinishaji ni kubwa sana. Tunahakikisha kwamba kila bidhaa inayosafirishwa imepitia ukaguzi kamili na mkali wa ubora wa kiwanda, na tutajitahidi kadri tuwezavyo kuhakikisha usalama wa bidhaa wakati wa usafirishaji. Hata hivyo, matatizo ya ubora bado yanaweza kutokea kutokana na uelewa mdogo wa bidhaa na mtumiaji au uzembe wetu. Huduma yetu ya baada ya mauzo itajitahidi kadri tuwezavyo kuwasiliana na mteja na kujaribu kuyatatua. Ikiwa mtumiaji anataka kweli kurejeshewa pesa, tunatoa kipindi cha siku 30 cha kurejesha bidhaa. Ikiwa bidhaa itafikia sera ifuatayo ya kurejesha bidhaa wakati wa kipindi hiki cha kurejesha bidhaa, tutakupa huduma ya kurejesha bidhaa. Bila shaka, haijalishi ikiwa utakosa kipindi cha kurejesha bidhaa. Bado tutatoa huduma ya udhamini wa baada ya mauzo tuliyoahidi.

1. Mashine hiyo ilinunuliwa kutoka CATEKCNC (bila kujumuisha CATEKCNC mawakala).

2. Haijapita zaidi ya siku 30 tangu ulipopokea bidhaa.

3. Mashine haijaharibika kutokana na uendeshaji usiofaa, uhifadhi usiofaa, n.k., na haiathiri mauzo ya pili ya mashine.

4. Bidhaa ulizopokea zina matatizo ya ubora, kama vile uharibifu, ubadilikaji, hitilafu ya utendaji, n.k.

5. Haifikii vipimo, mifumo, usanidi, n.k. vilivyokubaliwa katika mkataba, au inashindwa kufikia usahihi wa usindikaji unaotangazwa na kampuni kwa ajili ya mashine.

6. Sababu za kibinafsi kama vile mashine kushindwa kukidhi matarajio ya mtumiaji.

Masharti ya Kurejeshewa Pesa

Kwa sababu ya upekee wa mashine za CNC, na mashine nyingi zimebinafsishwa na wateja (bidhaa zisizo za kawaida), tunahitaji muda wa kuzalisha baada ya kupokea maagizo ya wateja. Wateja wanahitaji kulipa amana fulani (50% ya bei ya mashine) ili kuthibitisha agizo ili kuzuia hasara za uzalishaji wa kiwandani zinazosababishwa na maagizo hasi kutoka kwa wateja.

Baada ya agizo kuthibitishwa, bado tunawaruhusu wateja kughairi agizo, lakini amana haitarejeshewa pesa (hii pia ni desturi ya kawaida katika tasnia, tafadhali elewa ugumu wetu). Ili kuhakikisha ununuzi wa muamala laini, tafadhali hakikisha unawasiliana wazi na muuzaji kabla ya kuweka agizo ili kuhakikisha kuwa mashine inaweza kukidhi mahitaji yako ya usindikaji. Ikiwa ni lazima, tunatoa huduma za uthibitishaji bila malipo.

Baada ya mtumiaji kupokea bidhaa, ikiwa kuna tatizo lolote na matumizi ya bidhaa, timu yetu ya baada ya mauzo na timu ya kiufundi watajitahidi kadri wawezavyo kutatua tatizo lako, lakini ikiwa bado unataka kurudisha bidhaa kwa sababu fulani (unahitaji kukidhi "masharti ya kurejesha" katika makubaliano haya), marejesho yamegawanywa katika hali mbili:

1. Ikiwa marejesho yanasababishwa na matatizo ya ubora wa bidhaa, tutalipa gharama za usafirishaji na kukurejeshea pesa zote ulizolipa kwa ajili ya mashine.

2. Kwa marejesho yanayosababishwa na sababu za kibinafsi za mteja, mteja anahitaji kubeba gharama za usafirishaji na kutulipa kiasi fulani cha uharibifu uliosababishwa.

Mchakato wa Kurudisha

1. Omba urejeshewe

   Tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja baada ya mauzo au muuzaji anayekuhudumia na ueleze sababu ya kurudisha bidhaa. Ikiwa kurudisha bidhaa kunatokana na matatizo ya ubora, tafadhali toa picha au video zilizo wazi na ushahidi mwingine unapoomba kurudisha bidhaa ili kuthibitisha kwamba bidhaa ina matatizo ya ubora. Baada ya huduma kwa wateja kuthibitisha kwamba unatimiza sera yetu ya kurudisha bidhaa, tutakuongoza katika mchakato wa kurudisha bidhaa.

2. Kurudishwa kwa Bidhaa

   Tafadhali hakikisha kwamba mashine na vifaa vyake, visu mbalimbali, n.k. vimekamilika, kisha wasiliana na wafanyakazi wetu wa baada ya mauzo, ambao watakusaidia kuwasiliana na vifaa vya forodha kwa ajili ya usafiri.

3. Marejesho ya kodi

   Baada ya kupokea bidhaa yako iliyorejeshwa, wafanyakazi wetu wa baada ya mauzo wataangalia mashine ili kuhakikisha kwamba inakidhi vigezo vya kurudisha. Baada ya uthibitisho, tutawasiliana nawe kwa ajili ya usindikaji wa marejesho.